在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)的,觸摸一體機(jī)早已跳出傳統(tǒng)交互工具的范疇,成為商業(yè)展示、教育教學(xué)、醫(yī)療服務(wù)、工業(yè)管控等領(lǐng)域的 “剛需設(shè)備”。但不同行業(yè)、不同場景對設(shè)備的功能、外觀、適配性要求差異,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品往往難以滿足個性化需求。深耕觸摸一體機(jī)領(lǐng)域多年的粵普科技,憑借 “以需求為” 的定制化服務(wù)體系,成為眾多企業(yè)解決痛點(diǎn)的合作伙伴。
提及粵普科技的定制能力,不得不提其背后的技術(shù)積淀與服務(wù)邏輯。作為一家聚焦觸摸交互技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品落地的企業(yè),粵普科技不僅擁有的硬件研發(fā)中心與軟件適配團(tuán)隊(duì),還建立了覆蓋 “需求調(diào)研 - 方案設(shè)計(jì) - 生產(chǎn)落地 - 售后運(yùn)維” 的全鏈條服務(wù)流程。從成立至今,公司已累計(jì)為 300 余家不同行業(yè)客戶提供定制解決方案,相關(guān)技術(shù)獲得 10 余項(xiàng)實(shí)用新型專利,在觸摸響應(yīng)速度、環(huán)境適應(yīng)性、系統(tǒng)兼容性等關(guān)鍵指標(biāo)上,多次通過第三方檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)證。
“定制不是簡單的參數(shù)調(diào)整,而是要深入客戶的實(shí)際使用場景,解決真正的痛點(diǎn)。” 粵普科技售前總監(jiān)在談及服務(wù)理念時這樣說道。去年,某連鎖購物中心曾找到粵普科技,希望定制一批觸摸導(dǎo)購機(jī)。不同于常規(guī)設(shè)備,該購物中心的需求格外具體:屏幕要適配商場高挑空的視覺環(huán)境,外殼材質(zhì)需與裝修風(fēng)格統(tǒng)一,軟件要能實(shí)時同步各門店促銷信息,還要支持顧客掃碼保存商品信息。接到需求后,粵普科技團(tuán)隊(duì)先后 3 次到商場實(shí)地考察,測量光線強(qiáng)度、記錄人流動線、溝通運(yùn)營痛點(diǎn),終給出的方案命中需求 —— 采用 55 英寸高亮屏解決強(qiáng)光下可視性問題,外殼選用啞光金屬材質(zhì)匹配商場輕奢風(fēng)格,軟件端打通商場會員系統(tǒng)與庫存數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn) “導(dǎo)購 - 下單 - 積分” 一站式操作。設(shè)備落地后,該購物中心顧客咨詢效率提升 40%,促銷活動轉(zhuǎn)化率較此前增長 25%,這一案例也成為粵普科技商業(yè)定制領(lǐng)域的經(jīng)典案例。

在工業(yè)場景中,粵普科技的定制能力同樣凸顯。某新能源電池生產(chǎn)企業(yè)曾面臨 “車間環(huán)境復(fù)雜,常規(guī)觸摸一體機(jī)頻繁故障” 的難題 —— 車間內(nèi)的粉塵、濕度以及設(shè)備運(yùn)行時的震動,導(dǎo)致普通設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)觸摸失靈、屏幕損壞等問題。了解情況后,粵普科技針對性研發(fā)出工業(yè)級定制機(jī)型:屏幕采用防刮耐磨的康寧大猩猩玻璃,外殼做 IP65 防塵防水處理,內(nèi)部添加防震緩沖結(jié)構(gòu),系統(tǒng)則適配企業(yè)的 MES 生產(chǎn)管理系統(tǒng),支持實(shí)時調(diào)取生產(chǎn)數(shù)據(jù)、監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)。經(jīng)過 3 個月的測試運(yùn)行,該定制機(jī)型故障率低于 0.5%,遠(yuǎn)超企業(yè)預(yù)期,后續(xù)企業(yè)又追加了 20 臺設(shè)備訂單。
除了硬件與功能的定制,粵普科技在軟件適配方面的靈活性也備受客戶認(rèn)可。針對教育行業(yè)客戶,其定制機(jī)型可兼容主流教學(xué)軟件,支持手寫批注、多屏互動、課件云端存儲;針對醫(yī)療領(lǐng)域,設(shè)備可適配醫(yī)院 HIS 系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)患者信息查詢、掛號繳費(fèi)、報告打印等功能,同時滿足醫(yī)療級標(biāo)準(zhǔn);即便是小眾場景,如景區(qū)導(dǎo)覽、智慧政務(wù)終端,粵普科技也能根據(jù)客戶需求,快速完成地圖導(dǎo)航、業(yè)務(wù)辦理流程等功能的定制開發(fā)。
值得一提的是,粵普科技在定制服務(wù)中始終兼顧 “效率與質(zhì)量”。為縮短交付周期,公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化的模塊庫,常用硬件組件與基礎(chǔ)軟件模塊可快速調(diào)用,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化開發(fā),大幅減少研發(fā)時間;同時,生產(chǎn)環(huán)節(jié)引入自動化組裝線與多道質(zhì)檢工序,每一臺定制設(shè)備出廠前都要經(jīng)過 72 小時連續(xù)運(yùn)行測試、高低溫環(huán)境模擬測試、跌落震動測試等,確保交付即能用。此外,粵普科技還提供 “1 小時響應(yīng)、24 小時上門” 的售后保障,解決客戶后續(xù)使用中的顧慮。
如今,隨著各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入,觸摸一體機(jī)的定制需求還在持續(xù)增長?;浧湛萍枷嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來公司將繼續(xù)加大研發(fā)投入,重點(diǎn)突破 AI 交互、多模態(tài)識別等新技術(shù)在定制產(chǎn)品中的應(yīng)用,同時拓展更多細(xì)分場景,讓定制化觸摸一體機(jī)不僅能 “滿足需求”,還能 “創(chuàng)造價值”。對于有個性化需求的客戶而言,選擇粵普科技,或許就是選擇了一套 “量身定制” 的高效交互解決方案。